GY.I.K. - Gyakran Ismételt Kérdések

1.REGISZTRÁCIÓ

• Miért jó ha regisztrálok?
  Mire tudom használni regisztrációmat?
• Kellő biztonsággal kezelik az adataimat?
• Mire jó, hogy megadom, milyen bort szeretek?
• Próbáltam regisztrálni, de nem fogadja el az e-mail címem.
• Regisztrációmat szeretném töröltetni adatbázisukból. Mit kell tennem?

2. HÍRLEVÉL

• Milyen gyakran, mely napokon kapok majd hírlevelet?
• Szeretnék feliratkozni a hírlevélre, hol tehetem meg?
• Nem szeretnék több hírlevelet kapni.
  Szeretnék leiratkozni a hírlevélről.
• Már leiratkoztam a hírlevélről, de továbbra is megkapom.

3. AUKCIÓ, WEBSHOP, VÁSÁRLÁS

• Honnan tudom meg, hogy ki lett az aukció leütője?
  Hol tudom megnézni az aukció eredményét?
• Mit kell tennem, ha én vagyok az aukció leütője?
• A webshopban történt rendelést követően nem kaptam visszaigazolást e-mailben. Eljutott Önökhöz a megrendelés?
• Miért kerül ennyibe a webshopban lévő borok kiszállítása?
• Születésnapra, házassági évfordulóra szeretnék adott évjáratú Tokaji Aszút vásárolni. Tudnak segíteni, hol szerezhetem be?
• Szeretnék jegyet venni borfesztiválra - tudnak segíteni?
• Bortanfolyamra szeretnék menni - hol érdeklődjek?

4. NYEREMÉNYJÁTÉK

• Hol tudom megnézni a nyereményjátékok eredményét?
  Ha nyertem, hogyan értesülök erről?
• SMS játék esetén miért nem látható azonnal a sorsolás eredménye?

5. SZOLGÁLTATÓI ADATBÁZIS

• Hogyan kerülhetünk fel a szolgáltatók közé borászatunkkal?
• Kedvenc pincészetemet kerestem adatbázisukban, de nem találom - miért nincs fent?
• Szeretném frissíteni pincészetünk Borászportál – bormagazin az interneten oldalán található megjelenését. Hogyan tehetem meg?

6. PROGRAMAJÁNLÓ

• A programajánlóban olvasható borfesztiválról, borkóstolóról szeretnék többet megtudni. Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a szervezőkkel?
• A programajánlóban kerestem egy programot, de nem találtam miért nincs fent?
• Hogyan kerülhetünk fel programajánlójukba?

1. REGISZTRÁCIÓ

Miért jó ha regisztrálok?
Mire tudom használni regisztrációmat?

A Borászportál - bormagazin az interneten regisztrált olvasójaként Ön az alábbi előnyöket élvezheti:
- hozzáférhet a regisztrációhoz kötött, ún. exkluzív cikkekhez
- részt vehet a regisztrált felhasználók számára szervezett nyereményjátékokon, amelyeken szebbnél-szebb boros ajándékok találnak gazdára: borfesztivál-, bortanfolyam belépők, borkülönlegességek, borhétvégék...stb.
- akciós áron juthat hozzá az aukciókon meghirdetett termékekhez

Kellő biztonsággal kezelik az adataimat?

A Borászportál - bormagazin az interneten oldalait üzemeltető Trinety Kft., mint adatkezelő, a személyes adatok védelméről szóló 1992. évi LIII. törvény előírásait maradéktalanul betartva fogja az Ön adatait kezelni és nyilvántartani. A regisztráció során tudomásunkra jutott személyes adatait semmilyen körülmények között nem tesszük más számára hozzáférhetővé.
A Borászportál - bormagazin az interneten adatkezelési azonosítója: 01415-0001
További információkért tekintse meg az oldal alján lévő "Felhasználó feltételek" menüpontot.

Mire jó, hogy megadom, milyen bort szeretek?

A nem kötelezően megadandó adatokból statisztikai elemzéseket készítünk, segítségükkel szolgáltatásainkat a felhasználók érdeklődésének megfelelően fejleszthetjük tovább.

Próbáltam regisztrálni, de nem fogadja el az e-mail címem.

Valószínűleg korábban már regisztrált rendszerünkbe, ezért a rendszer nem engedi az ismételt regisztrációt.
Adja meg e-mail címét a portál jobb oldalán található "Jelszó emlékeztető" menüpontban, s elküldjük korábbi regisztrációjához tartozó jelszavát.

Regisztrációmat szeretném töröltetni adatbázisukból. Mit kell tennem?

Kérjük, küldje el a regisztrációkor megadott e-mail címét ügyfélszolgálatunkra. Ezt követően munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot a megadott e-mail címen, a törlés kérelem megerősítése céljából. Amint Ön jóváhagyta a törlési kérelmet, véglegesen töröljük adatbázisunkból.

2. HÍRLEVÉL

Milyen gyakran, mely napokon kapok majd hírlevelet?

A Borászportál tartalmi hírlevele minden héten, szerdai napon kerül kiküldésre, amely levelező rendszertől függően (vipmail, hotmail, citromail, stb.) eltérő napokon érkezhet meg.
Ezenkívül időszakos vagy eseti hírleveleket is kaphat, amelyben értesítjük aktuális nyereményjátékainkról, programajánlatokról…stb.

Szeretnék feliratkozni a hírlevélre, hol tehetem meg?

A portál bal oldali oszlopának Hírlevél dobozában megadhatja e-mail címét, majd a "Feliratkozás" gombra kattintva elküldheti azt rendszerünkbe.
Ugyanezt megteheti a Hírlevél dobozban lévő "Hírlevél" menüpont segítségével, ahol a feliratkozás funkción kívül korábbi hírleveleinket is megtalálja.

Nem szeretnék több hírlevelet kapni.
Szeretnék leiratkozni a hírlevélről.

A portál bal oldali oszlopának Hírlevél dobozában megadhatja e-mail címét, majd a "Leiratkozás" gombra kattintva elküldheti azt rendszerünkbe.
Ugyanezt megteheti a hírlevél alján látható "Leiratkozás" linkre kattintva bármikor leiratkozhat hírlevelünkről, s azt követően nem kap több hírlevelet.

Már leiratkoztam a hírlevélről, de továbbra is megkapom.

Lehetséges, hogy korábban több e-mail címmel is feliratkozott hírlevelünkre, vagy regisztrálta magát rendszerünkbe (regisztrált felhasználóink automatikusan megkapják hírlevelünket) s azokat átirányította postafiókjára. Ebben az esetben minden egyes e-mail címmel meg kell tenni a leiratkozást.
Az is előfordulhat, hogy a leiratkozáskor pontatlanul adta meg e-mail címét, ezáltal egy nem létező e-mail címmel iratkozott le hírlevelünkről. Próbálja meg a leiratkozást ismételten!

3. AUKCIÓ, WEBSHOP, VÁSÁRLÁS

Honnan tudom meg, hogy ki lett az aukció leütője?
Hol tudom megnézni az aukció eredményét?

A licit határidő elteltével a lezárult aukció átkerül a "Lezárult aukció" almenüpontba, ahol az adott aukció alatt feltüntetésre kerül annak leütője.

Mit kell tennem, ha én vagyok az aukció leütője?

Ellenőrizze regisztrációkor megadott adatait (telefonszámát, e-mail címét) és figyelje e-mail postafiókját.
Munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.

A webshopban történt rendelést követően nem kaptam visszaigazolást e-mailben. Eljutott Önökhöz a megrendelés?

Minden sikeres megrendelésről automatikus visszajelzést küldünk a megadott e-mail címre, amely perceken belül meg kell érkezzen levelesládájába.
Amennyiben Ön nem kapott visszajelzést, megrendelésre nem érkezett meg hozzánk.
Lehetséges, hogy pontatlanul adta meg e-mail címét, esetleg nem töltött ki minden kötelező mezőt - kérjük, próbálja újra!

Miért kerül ennyibe a webshopban lévő borok kiszállítása?

A borok kiszállítását futárszolgálat végzi, amelynek árait sajnos nem tudjuk befolyásolni. Amennyiben több palackot rendel (barátokkal, kollégákkal összefogva), úgy alacsonyabb szállítási díjjal kalkulálhat palackonként - az aktuális árlistát egy kattintással megtekintheti.

Születésnapra, házassági évfordulóra szeretnék adott évjáratú Tokaji Aszút vásárolni. Tudnak segíteni, hol szerezhetem be?

Az Internetes Bormúzeumban érdemes megnézni, ahol több száz palackból válogathat.

Szeretnék jegyet venni borfesztiválra - tudnak segíteni?

Eseti jelleggel webshopunk kínálatában is talál belépőjegyeket egyes borfesztiválokra. Ezenkívül javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a fesztivál "Programajánló" menüpontban elhelyezett beharangozó cikkében megadott kapcsolattartó személlyel, aki bővebb információval szolgál.
Amennyiben nem talál ilyet, úgy egy kattintással eljuthat a szervező honlapjára a cikk alatt lévő "Kapcsolódó linkek" dobozban elhelyezett linkek segítségével.

Bortanfolyamra szeretnék menni - hol érdeklődjek?

Írjon nekünk és segítünk megtalálni az Önnek leginkább megfelelő kurzust.

4. NYEREMÉNYJÁTÉK

Hol tudom megnézni a nyereményjátékok eredményét?
Ha nyertem, hogyan értesülök erről?

A sorsolást eredményét folyamatosan publikáljuk portálunk "Nyereményjáték" menüpontjának "Nyertes" almenüpontjában.
Regisztrációs játék esetén nyerteseinket e-mailben, SMS játék esetén telefonon értesítjük.

SMS játék esetén miért nem látható azonnal a sorsolás eredménye?

SMS játék esetén a sorsolást követően kizárólag a nyertes telefonszám áll rendelkezésre, amelyre egy automatikus értesítés kerül kiküldésre.
Ezután akár napokat is igénybe vehet, mire munkatársunknak ténylegesen is sikerül felvennie a kapcsolatot a nyertessel - ekkor derül csak ki a nyertes neve és címe. Amint a nyertes adatai rendelkezésre állnak, publikáljuk azt.

5. SZOLGÁLTATÓI ADATBÁZIS

Hogyan kerülhetünk fel a szolgáltatók közé borászatunkkal?

A Borászportál – bormagazin az interneten szolgáltatói adatbázisában történő alapmegjelenés ingyenes. Amennyiben szeretne bekerüli az adatbázisba írjon nekünk, s munkatársunk hamarosan megkeresi!

Kedvenc pincészetemet kerestem adatbázisukban, de nem találom - miért nincs fent?

A Borászportál – bormagazin az interneten szolgáltatói adatbázisában történő alapmegjelenés ingyenes. Munkatársaink dolgoznak azon, hogy minél több szolgáltató elérhető legyen oldalainkon.
Amennyiben úgy gondolja, hogy kedvenc borászát, pincészetét szeretné viszont látni a Borászportálok oldalain, úgy kérjük, küldje el neki elérhetőségünket, vagy vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot, aki Önre hivatkozva megkeresi.

Szeretném frissíteni pincészetünk Borászportál – bormagazin az interneten oldalán található megjelenését. Hogyan tehetem meg?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, s kollégáink hamarosan megkeresik.

6. PROGRAMAJÁNLÓ

A programajánlóban olvasható borfesztiválról, borkóstolóról szeretnék többet megtudni. Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a szervezőkkel?

Amennyiben a cikkben (szöveges részben, cikk legalján, vagy a szöveges részben elhelyezett dobozban) nem került feltüntetésre a szervező elérhetősége, úgy lehetséges, hogy a cikk alatt elhelyezett "Kapcsolódó linkek" dobozban megtalálja.
Amennyiben ott sem jár sikerrel, úgy a szervező elérhetőségét mi sem kaptuk meg.

A programajánlóban kerestem egy programot, de nem találtam miért nincs fent?

Kollégáink a rendelkezésre álló programok széles repertoárjából igyekeznek egy szűkebb, de értékesebb programcsomagot összeállítani a Borászportál – bormagazin az interneten olvasóinak.
A pincészetek, valamint éttermek által szervezett programok publikálása nem ingyenes.
Amennyiben az úgy gondolja, hogy az Ön által keresett programnak érdemes lenne megjelennie a Borászportálok programajánló rovatában, kérjük, küldje el nekik  elérhetőségünket, vagy vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot.

Hogyan kerülhetünk fel programajánlójukba?

A pincészetek, éttermek által szervezett programok publikálása nem ingyenes.
Amennyiben szeretne megjelenni Programajánlónkban kérje médiaajánlatunkat, s munkatársunk hamarosan megkeresi!